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ATENDIMENTO
Estamos prontos para lhe atender!
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ENVIO / ENTREGA
Os produtos físicos serão enviados via Correios. Os prazos de entrega é de inteira responsabilidade dos correios.
Para os produtos digitais o arquivo será enviado em PDF, PNG/JPG e CDR (vetor), para o e-mail cadastrado na hora da compra.
DEVOLUÇÃO / TROCA
Os produtos físicos serão enviados via Correios. Os prazos de entrega é de inteira responsabilidade dos correios.
Para os produtos digitais o arquivo será enviado em PDF, PNG/JPG e CDR (vetor), para o e-mail cadastrado na hora da compra.
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos, sendo assim fique atendo as regras:
O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso;
Para fazer sua solicitação é necessário informar o número do pedido, nome completo, telefone para contato e o problema ocorrido. Através do e-mail loja@fehsolution.com. Cada caso será analisado em um prazo de até 15 dias.
Se o mesmo produto não estiver mais disponível no nosso estoque você poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou ficar com o crédito para outra compra em forma de um cupom de desconto.
FAQ
Vocês fazem entrega internacional?
Atendemos apenas as regiões atendidas pelos correios.
Como devolvo um item?
Envie-nos um e-mail para loja@fehsolution.com detalhando o motivo da devolução. Enviaremos um código para postagem reversa.
Qual a política de devolução?
Produtos físicos com defeito poderão ser trocado em até 7 dias.
Produtos digitais não podem ser devolvidos.
Como rastreio meu pedido?
Após a postagem do seu material nos correios será enviado um e-mail com o código de rastreamento para que você possa rastrear.
Como posso falar com a transportadora?
Os materiais são enviados via correios, basta acessar o site da empresa e verificar a seção contatos.
Quais são as opções de frete?
No momento trabalhamos com frete para PAC e SEDEX